はじめに
「ケアマネジャーってどんな仕事？」
介護や福祉に詳しくない方にとっては、少しとっつきにくい存在かもしれません。この記事では、現役ケアマネジャーの私が利用したことのない人でもケアマネの仕事をわかりやすく5つの視点から解説します。介護のことを知る入り口として、ぜひ最後までご覧ください。
ケアマネジャーは「介護サービスの案内人」
ケアマネジャー（介護支援専門員）は、介護を必要とする方と、必要なサービスをつなぐコーディネーターです。
主な役割
- 介護保険の新規申請・更新申請・区分変更申請のサポート
- 利用者や家族へのヒアリング（アセスメント）
- 適切な介護保険サービスを選び、利用者へ提案
- 生活全体を支えるサービス計画書（ケアプラン）の作成
特に介護が初めての方にとって、制度の仕組みはとても複雑です。
その中で、ケアマネは最初の相談相手として、大きな役割を担っています。
サービス計画書（介護の設計図）を作成する
ケアマネジャーの中心的な仕事は「サービス計画書の作成」です。
利用者が自立して生活できるように支援する「生活の設計図」です。
サービス計画書作成の流れ
- 本人・家族への聞き取り（アセスメント）
- 必要な介護保険サービスの選定とそのサービス事業者との調整
- 市区町村との情報共有・連携（居宅登録申請）
- 月ごとの見直し（モニタリング）
サービス事業者との橋渡し
ケアマネは、さまざまな介護サービス提供者と連携して、必要な支援を調整します。
関わることの多い事業者
- 訪問介護・訪問看護
- デイサービス・ショートステイ
- 福祉用具の貸与事業者
- 施設職員や医療職、包括支援センター
このようなやり取りが日常的に発生するため、スマホ・パソコン・Wi-Fi環境などの整備は業務効率に直結します。
💡便利アイテム例
- モバイルルーター
- Bluetoothキーボード
- 音声文字起こしアプリ（iOS標準アプリなど）
モニタリングで状態を確認
ケアプランは作って終わりではありません。
利用者の状況が変わっていないか、毎月1回以上訪問して確認（モニタリング）を行います。
モニタリングのチェックポイント
- 体調や生活に変化はないか
- サービスの利用状況は適切か
- 新たな困りごとは出ていないか
- 家族や関係者からの意見はあるか
💡スマホを活用したメモ術
- 外出先で音声メモ → 帰社後にAIで校正 → 介護ソフトへ入力
という流れにすれば、手書きより格段に効率が上がります。
“その人らしい生活”を支える専門職
ケアマネの仕事は、単なる「調整業務」ではありません。
その人の“らしさ”を大切にした生活支援を行う、対人援助職でもあります。
ケアマネの本質
- 利用者の希望ややりたい事を支える
- 家族と一緒に悩みを共有する
- 他職種と連携し、最適な支援をコーディネートする
- 状況の変化に柔軟に対応し続ける
「最初に出会った福祉の専門職がケアマネだった」という方も多く、信頼関係の構築がとても重要な仕事です。
まとめ
ケアマネジャーは、介護保険制度と現場をつなぐ「橋渡し役」であり、利用者の暮らしを守る支援者でもあります。
現場では、スマホやITツールを活用しながら、効率化と丁寧な支援のバランスを取ることが求められています。
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最後に（フッター）
本記事は、現場で実際に働くケアマネジャーの視点で書いています。
「介護の世界って難しそう…」と感じる方に、少しでも親しみを持っていただけたら嬉しいです。
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